开封第一楼旅游标准化工作实施方案
四、实施方案
（一）宣传发动和方案制定（2015年6月--8月）
1. 召开会议。部署标准化工作，明确标准化工作的重要意义和具体要求。
2. 开展标准化专业知识培训。对公司员工进行标准化知识培训，提高标准化意识，增强执行标准的自觉性。通过标准化宣传页、主题培训等多种渠道，广泛宣传标准化知识，做到全员覆盖。
3. 现状评估。将《全国旅游标准化试点企业工作标准》进行细分，逐项对应分解到各部门。并对公司目前标准化现状进行评估，收集已执行的制度、资料，对公司现状充分了解。
4. 编制工作方案。编制标准化工作方案和行动计划，细化标准化实施目录、时间进度。
5. 建立标准化工作网络，把推进标准化工作责任落实到人。
6. 定期召开工作会议，汇报工作进程。
（二）标准制定（2015年9月--11月）
1. 构建体系。建立标准化体系、编写标准、做好书面材料归档整理工作。
2. 整理修改。收集整理资料，综合标准化体系和各项具体标准进行完善和补充。
3. 标准普及。制定标准宣传培训计划，有计划地开展旅游标准化专业知识培训，全员培训，重点加强对领导层、管理层和标准化工作层职工的培训，提高标准化意识，增强执行标准的自觉性。
（三）实施、自查、评估阶段（2015年12月--2016年2月）
1. 实施阶段。在公司全面实施标准化管理，各部门责任人具体负责本部门标准化工作的推进实施，要做好督导、落实。
2. 自查阶段。各部门要在实践中不断检查，反馈、分析、处理发现的问题，及时整改、完善提高。
